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话语攻心术 : 把话说到对方的心坎里
成杰[著]、掌阅子成[著]
从出生的那一刻开始,我们就听着大人们的对话一天天成长;长大成人后,我们又通过对话来工作、谈恋爱、交朋友以及展示自我。由于对话已经跟日常生活融为一体,所以我们渐渐忽略了对话的重要性。不知道你想过没有,假如我们突然说不出话来了,那我们的生活会变成什么样子。 其实,对话并不仅仅是信息传递的重要手段,它还是一种心理支配上的、以人际关系为目的的能力。 从心理学角度来分析,对话中一问一答的语言形式并不值得关注,更为重要的是在对话交流的过程中,所形成的人际关系上的均衡力量。假如某人掌握了一定的对话技巧,那他就很容易地说服别人,不仅能让听话者接受自己的条件,按照自己的意思行事,还能让自己成为大众的焦点,博得异性的青睐。这难道不是一种能力的体现吗? 兵法有云:“攻城为下,攻心为上。”对话也是一样的道理,跟人沟通的时候,逞口舌之利是没有用的,心理的较量才是最重要的。那些口若悬河、滔滔不绝的人,他们说的话有几个人愿意听呢?除了演讲、辩论等少数场合,“口才太好”的人大多都会招致别人的厌烦。所以,话不在多而在精。只要说话高手一开口,一言一语都能恰如其分,入耳入心;一字一句都能扣人心扉,动人心弦。那些能把话说到对方心窝里、真正打动听话者的语言,往往都融入了一定的心理策略。 我们不谈那些卖弄嘴皮子的花招,也不刻意强调具体说什么话才能说服他人之类的说话小窍门。本书的重点在于,让大家体会如何掌握对方的心门或心理弱点、如何满足对方的心理需求等心理学方面的知识,使大家彻底从“心”开始对话,把话说到对方心坎里!
认真胜于能力
陈浩[著]、掌阅子成[播]
世上万事最怕的就是“认真”二字,伟大的革命导师恩格斯曾经说过:“谁肯认真地工作,谁就能做出许多成绩,就能超群出众。”毛泽东也曾说:“做任何事情最怕认真。”无论你在工作中遇到什么困难,只要你拥有了认真这一法宝,就能够战胜它、获得成功。   可见,认真做人、认真做事、认真生活不应该只是一种态度,更应该是做事必备的品质,应作为目标努力去实践。   企业家成功的秘诀各不相同,有人长于战略,有人善于营销,还有的则抓住了命运伸来的橄榄枝。而著名企业家余彭年从内地到香港去创业,既不会讲英语,也不会讲粤语,经过半个世纪的奋斗造就了余氏企业的摩天大厦,靠的是什么?认真!   在功成名就之后,余彭年投身慈善事业,成为专职慈善家,做慈善依然很认真。一位曾采访过他的记者这样描述:即便是在深夜的采访,老人依然保持着一贯的认真态度,对自己说过的每个字,他都不断地重复,问记者是否明白他的意思。采访过程中,不断有人找他请示工作,或是小声耳语,他耐心地一一答复众人。采访结束后,他逐一落实相关各项事务,甚至对于通过E-mail发张照片他都一再叮嘱:收到了赶紧给我回个电话,不然我睡不踏实。   虽是笑谈,但他还是让秘书在5分钟后打来确认电话。这种一丝不苟之风在慈善事业中也显露无遗。与大多数国有企业或内地民营企业不同,港资背景的公司在内地进行慈善捐赠时,更注重捐款的后期监管,他们会成立自己的管理团队跟踪资金的运行,而很少选择与内地的慈善机构合作。   余彭年全身心地投入公益活动,“亲自去做、亲自看到、亲自摸到就放心”。这或许会影响效率,但唯因用心,这份关爱才显得特别绵长。   无论是创业还是做慈善,认真的态度一直是余彭年成功的秘诀。“世上无难事、只怕有心人”,这世界不属于有钱人,不属于有权人,只属于有心人。无论什么事情、什么难题,最怕认真二字,只要我们用心去做,是无往不胜的。认真的力量,真的是无穷。
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