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话语攻心术 : 把话说到对方的心坎里
成杰[著]、掌阅子成[著]
从出生的那一刻开始,我们就听着大人们的对话一天天成长;长大成人后,我们又通过对话来工作、谈恋爱、交朋友以及展示自我。由于对话已经跟日常生活融为一体,所以我们渐渐忽略了对话的重要性。不知道你想过没有,假如我们突然说不出话来了,那我们的生活会变成什么样子。 其实,对话并不仅仅是信息传递的重要手段,它还是一种心理支配上的、以人际关系为目的的能力。 从心理学角度来分析,对话中一问一答的语言形式并不值得关注,更为重要的是在对话交流的过程中,所形成的人际关系上的均衡力量。假如某人掌握了一定的对话技巧,那他就很容易地说服别人,不仅能让听话者接受自己的条件,按照自己的意思行事,还能让自己成为大众的焦点,博得异性的青睐。这难道不是一种能力的体现吗? 兵法有云:“攻城为下,攻心为上。”对话也是一样的道理,跟人沟通的时候,逞口舌之利是没有用的,心理的较量才是最重要的。那些口若悬河、滔滔不绝的人,他们说的话有几个人愿意听呢?除了演讲、辩论等少数场合,“口才太好”的人大多都会招致别人的厌烦。所以,话不在多而在精。只要说话高手一开口,一言一语都能恰如其分,入耳入心;一字一句都能扣人心扉,动人心弦。那些能把话说到对方心窝里、真正打动听话者的语言,往往都融入了一定的心理策略。 我们不谈那些卖弄嘴皮子的花招,也不刻意强调具体说什么话才能说服他人之类的说话小窍门。本书的重点在于,让大家体会如何掌握对方的心门或心理弱点、如何满足对方的心理需求等心理学方面的知识,使大家彻底从“心”开始对话,把话说到对方心坎里!
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