1个故事，2个条件，4个基础能力，从逻辑思考到制作商务文本，全方位教你如何精准传达自己的想法，提交一份出色的方案。本书作者高田贵久曾在Arthur D. Little和BCG等知名的咨询公司工作多年。作为一名职业咨询顾问，他在工作中提交过不计其数的方案，也熟知让方案快速得到认可的技巧。他发现很多时候，“不善表达”并不是让你在提交方案时张口结舌的原因，“根本就不知道自己应该讲些什么”才是无法顺利表达的关键。这本书以一个贯穿全书的虚构故事做引，不仅真实再现了商务活动的氛围，各章中的解说部分也指出了故事中的问题所在，并在此基础上十分详尽地解说了解决问题的方法和技巧。职场新人、商务精英或是管理层人士，无论你身居何职，都可以有针对性地阅读和使用书中的技巧，在不同的场合中超高效地完成工作。

本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。

☆卡耐基口才的艺术与人际关系全集》以社交和口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。 ☆美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功，并提高了生活素质，同时，还教会人们如何克服畏惧、建立自信，扩展自己人脉关系。

这是一本可以给你带来成长和改变的书。这是一本只有六个关键词，却有无数种打开方式的书。它是一本实用手册，也是一本词典，你可以从头读到尾，也可以带着困惑，翻看相应章节。总之，我们希望它好学，好用。我们在书中列举了许多常见的表达误区，也就是“常见的说法”，同时也给出了“更好的说法”。两相比较，怎么说更好，一目了然。在依样照做的过程中积累心得体会，触类旁通，成为高手，这就是《好好说话》的实用逻辑。

一句话能让你事倍功半，一句话也能让你事半功倍。沟通的问题往往不是因为我们说错了，而是因为我们想错了。少说批评，多说希望╳ “这里有问题！这个也不行！”“如果真能那样就好啦。我们想一想该怎么做吧！”“消化”愤怒，而不是一味发泄╳ “为什么你总是这样？给我适可而止吧！”“你的话真是扫兴，我感到有些落寞。”表达感情也要不动声色╳ “别自作主张！不是早说过要提前汇报吗？”“没有收到报告，难免有些困惑。下次还请把报告交上来，好吗？”

为什么我们越来越无法容忍与接受与我们持相反意见的人？为什么当有人与我们意见相左时，我们宁愿选择妥协或者逃避？为什么当你试图与意见相左的人对话时，对方往往扭头就走？为什么当我们的社交范围越广时，我们对一件事情的看法会越极端？为什么当我们诉诸网络寻求真相时，真相反而离我们越来越远？……事实上，在当今多元化的世界中，对同一事件的不同看法理应成为推动社会进步的重要力量，而不是撕裂社会的元凶。面对相反意见，争吵、逃避、妥协都不是解决问题的办法，主动说服对方会是更正确的选择。沟通大师贾斯汀·李从事沟通、对话工作20多年，依据多年实践经验，深入分析影响沟通的五大障碍（自我保护、团队忠诚、舒适区、错误信息、世界观冲突），并结合具体的案例提出了包含九个步骤在内的“策略对话”的解决办法，让你轻松管控分歧，成功说服与你观点不合的人。

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。本书配合事例，针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。