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玩转产品
顶级客服就是顶级产品
吴炎欣
本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理:留住老客户,开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书,能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题,打造良好的用户体验。
做最好的产品经理
张弛
本书是学习产品、市场知识、财务及战略敏锐性以及人际交往技能等的实践指南,并且通过众多的案例,分解产品管理的整个过程,给出了详细的指导。即便你从未从事过管理工作,也可以依照本书的步骤,胜任新的岗位。为您提供简洁且切实可行的答案,同时扮演好技术员、市场人员等多重角色,让你从合格走向卓越。值得注意的是,“产品经理”从来没有将其下一个具体的定义,但是往往受到非常多的争议,它时而模糊,时而又无比的清晰。作为产品缔造者的产品经理往往被那些开发和设计人员看成是眼中的公敌,所以,做好的产品经理是不容易的,如果你想做好这个职位,那么就从现在开始努力吧!本书可以教你怎样才能够做一个优秀的产品经理人。
从零开始做产品经理
萧七公子
IP化生存和产品运营案例教科书。揭秘爆款产品背后的理念和方法,关注行业动态、分析产品数据、挖掘用户需求、设计用户体验。用丰富案例阐释工匠精神+爆品思维的内在逻辑与方法 。
卖产品就是“卖”自己
梁汉桥
社会化营销指南,销售精英都在学习的实战宝典。作者亲访营销大师,分享适合本土销售员的营销之道,千万粉丝热捧。销售就是要玩转情商,销售就是要有效化解客户问题,销售就是要搞定人。
马化腾:互联网首席产品经理
张博恩
马化腾,一个科班出身的IT精英,带来了适合中国互联网的社交基因,使腾讯成为社交与游戏领域最大的赢家。他带领腾讯抓住了互联网发展的机会,一路血雨腥风:对决MSN、鏖战门户网站三雄、逐鹿网游红海、迎击淘宝,成就了腾讯王国的商业传奇。他建议“互联网+”上升为国家战略,是“互联网+”行动计划的主要倡导者、推动者。和其他商界领袖不太一样,马化腾是技术出身,他更多的把自己当作一个技术经理、产品经理,其次才是企业管理者。本书用通俗易懂的语言,将马化腾的互联网思维从产品打造、危机处理、创新理念及管理策略等方面一一展现出来,为想要在互联网商业方面进行尝试的人提供创业的灵感,为企业经营者提供管理企业的参考,为产品开发者指出发展的方向。
产品经理从入门到精通
刘飞
本书是0岁产品经理入门书,从产品经理通识,用户与需求,设计与分析,产品经理的招聘与求职,互联网通识与软实力等,七个章节,全面讲述一个优秀的产品经理从0到1,从入门到精通的必备基础知识。既有知识与方法,也有流程与实战,更有感悟与思考,适合想入行做产品经理的新人们。
人人都该懂点产品思维
闫泽华
本书详细介绍了作为一个产品人从小白到资深产品经理的过程。进阶产品经理分为四个阶段:产品经理基本功、改进产品功能点、负责独立项目、出师新的历程。从用户需求到研发,从产品设计到埋点,从搜索到推送,从市场到战略,逐一分析考据。本书全面梳理了产品经理的知识体系架构,是0—3岁产品经理的入门必备手册。
瘾:让人上瘾的产品、广告与创意背后的秘密
吴文芳
注意力碎片化的时代,怎样才能在最短的时间内抓住客户?广告业是制造“理所当然”的行业,小到一次购买行为,大到一个“购物季”,甚至某种“节日性市场”,都可以通过或理性或感性的方法被设计出来。我们的思考过程在不知不觉中被影响,在潜移默化中被引导,最终完成一次消费。事实上,无论是品牌、产品还是概念,广告创意的背后必然存在着让人上瘾的普遍逻辑。本书中,智威汤逊首位华人创意总监吴文芳,凝聚30余年的一-线广告、营销、创意心得,分享自己在智威汤逊的经验与方法,深度揭示让人上瘾的产品、广告与创意背后的秘密。从广告的概念原理,到影响现代广告行业的经典案例,再到拿来即可用的创意工具箱,本书呈现了行业顶尖创意人的工作思维与方式,解读流行背后的规律和设计原理。
数字营销产品设计
徐立萍
本书由浅入深的给读者讲解了在“互联网”大环境下,营销模式的变化,人们生活方式的改变。接着介绍新的平台对营销提出的要求以及现在行业主流的发布平台:微信、公众号、H5等,逐渐引入案例,从产品设计思路、设计理念入手,完整的展示数字营销产品设计的全过程,与数字营销产品设计课程的教学任务非常契合,同时也可帮助对数字营销产品设计有兴趣的人员以及新媒体运营岗位人员都有较大的帮助。