【简介】关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。中车株机公司自2013年建立《基于战略的目标任务制全员绩效管理体系》以来，不断完善KPI指标及其管理体系，并以此引导各部门围绕公司年度绩效目标开展工作。本手册从公司管理的宏观层面出发，兼顾各专业管理需要，共收录指标129条，对KPI指标名称、定义、计算方法、计量单位、权重、指标设置、考评标准、考评周期、责任部门、数据来源、注意事项等内容进行描述，具有很强的代表性。读者全面掌握、融会贯通，一定会使KPI管理水平得到较大提升。为便于查阅，在编排上，进行了适当分类，同时，以条目拼音顺序编制目录。书后，还对典型指标的目标设置、指标计算与评价等问题进行了专题探讨，希望能有助于读者理解与操作。