◆工作中，99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。向同事争配合，向领导争资源，向部门争协作……如果没有一套应对复杂情况的沟通技巧，你就很容易陷入情绪中，损害自己在组织中的各种关系，影响自己的职业发展。 ◆本书作者文娅和仲佳伟曾服务于老牌4A营销公司奥美集团及全球最大的公关公司爱德曼，10年高难度沟通场景磨炼，传授沟通更专业。 ◆夫妻俩独创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。 一个科学框架，快速理清思路 两大思维工具，清楚对方的真实需求 五种核心技能，化解冲突，平稳推进对话 ◆圈外商学院强力推荐！公开28种沟通法则，85篇实战案例，手把手教你打破沟通僵局，实现高效沟通。 ◆身为成熟的职场人，主动想办法解决高难度沟通问题是明智的选择，它是你职场进阶的关键技能。