【简介】这个世界上的一切矛盾和误解，都与沟通障碍有关。人与人之间常常因为“说不清楚”、“听不明白”造成隔阂，甚至把善意当做恶意。翻开本书，学习为人处世的技巧和说话的艺术，消除人与人之间因沟通不当产生的误会、隔阂，克服交流的恐惧，建立起自信，从而实现良好的人际沟通。