【主题】
《好好说话2》通过六个关键词(改变、化解、提升、维护、拉近、理解)提供实用有效的沟通方式,帮助解决现实生活中面临的难题。
【为什么要读】
这是一本可以给你带来成长和改变的书。汇集4800多个网友的问题,打造一本实用逻辑的书。从实际需求出发,针对你可能遇到的说话难题,提供行之有效的可靠方法。可复制的理论,可迁移的场景,可模仿的话术;从家庭到职场,从情感到人际,从理论到生活。教你在最短时间内,解决最痛的难题。
【哪些人适合读这本书】
1.工作中需要用到大量发言、沟通的职场人
2.希望提升表达能力的普通人
3.希望通过训练改变沟通障碍的人
【在阅读过程中,你需要思考以下几个问题】
1.结合实际场景,如何拒绝别人?
2.职场中说话的注意事项有哪些
3.亲密关系中应该注意的语言习惯
【思维导图】
本书大约12万字,我会带你分为7天来阅读。
第一天,我们将会阅读第一章第一、二节用“选择”降低对方的抵触情绪、信任是影响力的垫脚石
说话能力,为什么是一种刚需?因为无论多么不喜欢说话的人,也总有希望“改变他人”的时候。问题是,到那个时候再去琢磨说话是怎么回事,就已经太晚了。
所以,不妨现在就问自己一个问题:要怎样说话,才能尽可能不被对方拒绝?换句话说,想要改变他人的想法和做法,难点在哪里?
第二天,我们将会阅读第一章第3节引导他人思考的六种策略
观点的差异,通常都是由于思路不同。想要改变他人的想法,就要注意理解对方是怎么想问题的,并且善于将别人引导到你所预设的思路上来。
第三天,我们将会阅读第二章化解:克服无言困境
生活经常给你下套,说对话才能脱身。假如你是某种刻板偏见的受害者,任何辩解都会被当成心虚,不辩解又会被看成默认,你怎么回应?假如你从事的是服务行业,面对愤怒的客户,你没有权限解决他的问题,却又必须安抚他的情绪,你怎么说?假如你失信于人,甚至是说谎被拆穿,你怎么道歉才能挽回?今天我们会读到一些应对常见尴尬场面的说话技巧。
第四天,我们将会阅读第三章提升:强化语言效率
如果你平常说话的时候,给人陈词滥调、言不及义的感觉,很可能不是因为具体说法的瑕疵,而是由于说话背后的“观念体系”有待提升。比如,同样是遇到困境,有人说话泄气,有人说话鼓劲,这是因为后者懂得使用“能动性的话语”。在其他诸如闲聊、开会、推荐、谏言之类的场景里,拥有更高级观念系统的人,自然也会谈吐不凡,令人印象深刻。
第五天:我们将会阅读第四章维护:巩固自身利益
越是容易有冲突的地方,越考验你的说话技巧。无论是跟亲密的人开不了口提要求,还是当面拒绝别人很难受;无论是谈判碰壁时的剑拔弩张,还是被人起哄时的脸红脖子粗,只要说对一句话,这些尴尬的场景都有相应的化解之道。你完全可以在不影响人际关系的前提下,好好说话,做一个敢于并且善于维护自己利益的人。
第六天,我们将会阅读第五章拉近:促进人际关系
爱之深、责之切,而之所以说“亲密的关系最容易伤人”,道理也就在这里。那么,跟亲近的人好好说话,有哪些更高的要求,有哪些特别需要注意的地方呢?本章将对日常聊天、安抚情绪、亲密互动这三个场景进行分析。
第七天:我们将会阅读第六章理解:用情商表达自己
除了待人接物之外,情商最重要的体现是说话。而高情商人士的说话技巧,其实并不复杂,总体原则是“理解他人”和“理解自己”。因为理解他人,所以不会固执于自我视角,有足够的思想弹性,既能够充分理性地跟人沟通,也能够照顾到别人的情绪。因为理解自己,所以能够平等待人,在跟人交流的时候懂分寸知进退,既不会咄咄逼人,也不会失去自己的立场。在这一章里,我们一起以“理解”为关键词,体会温润如玉、刚柔相济的说话之道。
【延伸阅读】