销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定！如何才能打开客户的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。灵活的心理策略，是必要的！客户的消费心理，需要引导！销售就是察言、观色、攻心！

应该说，我最早开始的事业是不成功的，办了一个成人训练班，办班的费用大部分都是向人家借的，等过了一段时间算了一下账，结果是一分钱的赢利都没有，这等于就是亏了本。这时，我反思了一下，我是不是就像我父亲评价的那样，根本就做不成任何事，可当我考虑转行的时候，继母的话给了我力量。当初我父亲曾指着我对新娶进门的继母说：“这是全社区里最坏的孩子。”而继母说：“你错了，他不是全社区最坏的孩子，而是最聪明，但还没有找到发泄热忱地方的孩子。”继母说的对，如果我找到了让热情和爱好发泄的地方，我一定会坚持下去，这时我就想，这种心态就是人性的优点吧。当一个人遇到困难和挫折的时候，都免不了产生许多烦恼和忧虑，就和当初我遭遇办学失败一样，但只要自身不甘失败，并认清让自己烦恼、忧虑的原因，那忧虑就会被排解掉。此后，在我的训练班中就加进了如何认识忧虑、如何战胜忧虑的课程。而到此专门是为排解忧虑而来的人与日俱增，我的训练班也为此不断地设立分部。我的成人训练班讲授的如何让人消除忧虑，重新焕发生活活力的课程也让无数的人消除了困扰他们多年的忧虑症，重燃创业信心，并使有许多人事业有成，像大卫斯商学院的创办人柏莱克教授、全美著名的经济学家罗杰·巴博森博士、前奥林匹克轻重量级拳王艾迪·伊甘、穆勒公司工厂主任吉姆等，许多成功人士都是这个课程的受益者。后来，我把这些消除忧虑的方法及忠告写成书，做为我成人训练班的主要教材，这就是：《人性的优点》。

抱怨是职场通病，抱怨是成功大敌。在职场上，抱怨是一种可怕的传染病。经常抱怨的人会变得消极，不思进取。抱怨，还会让人陷入可悲的恶性循环：越是觉得自己“不幸”，越是觉得环境“不公平”，就真的会对—切都无能为力，让更多的“糟糕”和“麻烦”找上门来。　　抱怨，其实是给自己的思想“套上枷锁”，让自己的行为被负面的思维所左右。而更可怕的是，很多人还不知道，正是爱抱怨的习惯毁掉了自己的前程，甚至导致了人生的悲剧。　　而《不抱怨的职场：改变个人和公司命运的积极能量》，正是通过大量细致的分析与富有启发性的案例，帮助你找出爱抱怨的原因，告诉你很多抱怨其实不仅没必要，而且很愚蠢，甚至越抱怨越糟糕。书中既告诉你抱怨是与成功渐行渐远的孪生兄弟，也告诉你如何化解抱怨、改变“抱怨性格”、在工作中重新找回自信和快乐的方法。

这是一本指导人们创业的书。全书对创业进行透彻入理、细致入微的分析，将创业者需要面对的一系列问题，包括创业方向的选择，团队组建问题，商业模式的确定，融资问题，公司的注册，经营管理，危机应对，企业文化建设，创新驱动，对创业愿景的坚守等方面，进行了深入浅出的叙述。本书共分十章，书中涵盖了众多的案例与故事，涉及古今中外非常多的知名创业者的创业心得，信息量极为丰富，读来令人感动，激人奋进，给人智慧，在创业方面应对自如。

三国时代，战乱频发，英雄辈出：功过难评的曹操、艰辛创业的孙权、以仁为本的刘备、博学多才的诸葛亮、忠义骁勇的关羽、一身是胆的赵云……他们都有着与众不同的安身立命之本，有着独特的待人处事原则。作者以独特视角品评三国人物，感悟人生智慧，带您拨开历史的重重迷雾，解密曹操、刘备、诸葛亮等人的御人之术。

鬼谷子，名王诩，因隐居鬼谷著书授学而被世人称为鬼谷子，又称鬼谷先生。他是诸子百家之中最神秘的一位思想家，其学说博大精深，其中最精深的两门是兵家学说和纵横家学说。鬼谷子是中国历史上的千古奇人，被誉为纵横家的鼻祖。苏秦、张仪、庞涓、孙膑都是鬼谷子的学生。庞涓和孙膑得到了鬼谷子兵法上的真传。庞涓侍奉魏惠王，为魏国元帅，辅佐魏惠王将魏国霸权推向顶峰；孙膑侍奉齐威王，为齐国军师，辅佐大将军田忌击败并杀死庞涓，令齐国取代魏国成为中原霸主。孙膑和庞涓和交锋，改变了战国历史。苏秦、张仪则是鬼谷子纵横学说的衣钵传人。苏秦以合纵之术成功游说齐、楚、赵、魏、韩、燕六国，身佩六国相印，为纵约长，统帅六国遏制强秦，威震天下；张仪以连横之术侍奉秦惠王、秦武王，破除六国合纵，令韩、魏、燕、楚争相结好于秦，令秦国掌握了对六国的军事、外交主动权。苏秦和张仪凭借才学纵横天下，以三寸之舌捭阖战国七雄，改变了历史的进程。《卓越沟通的艺术：〈鬼谷子〉的心理操控术》一书以通行本《鬼谷子》为蓝本，选择其中言辞权谋之术，着重从辩论和谋略背后所依据的对方心理层面切入，就如何抓住对方心理上的弱点，有的放矢，进行进行详细的剖析解读，并结合大量恰当的案例，包括战争、商业以及人际交往案例，进行展开论述，力求透彻明晰，化繁为简，使读者在轻松的阅读中掌握《鬼谷子》的精髓。

本书告诉美好人生都是自己争取的！你可以成为自己想成为的人！这是一本独立女性的职场必备手册，教你如何巧妙提出关键问题，灵活处理职场难题，拥有美好人生！两位作者把自己工作多年的切身体会和各行各业从业者的亲身经历结合起来，将工作中最可能遇到的71个问题分门别类，再针对每一问题条分缕析地予以说明，结构鲜明的同时，语言简洁、方法实用，让读者一目了然。

你是否有一个潜伏在心底的开店梦想，蠢蠢欲动却苦于没有好的创业项目而迟迟没有行动？你是否一时冲动，没有把握好市场动向而导致投资失败？你还在为不知道在哪里开店犹豫吗？你还不知道要怎样开一个有特色的门店吗？认清你内心的开店蓝图，开拓你的思维，就能拥有富裕而自由的人生。

每一个企业都有自己独特的风格，不同的环境造就不同的职场文化：欧美企业重视个性，所以轻松的人性化管理细节随处可见；日韩企业等级制度分明，人人要学会谦逊礼貌。而中国的职场文化又如何？一直以来，在激烈的市场竞争中，很多企业将“狼文化”作为自己的标杆，可是在“员工不堪压力而自杀”的事件不断曝光后，曾经风靡一时的“狼文化”受到质疑，职场人士开始倡导比较温和的“羊文化”。本书全面分析“狼文化”和“羊文化”的特点，从中提取当今企业管理运营中的优势理念，把两者结合，双管齐下，帮助企业塑造合理、新颖、有效、有活力的企业文化。

一位伟人曾经说过：“人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作是人生运转自如的转轴，影响着人的一生。”确实如此，从周一到周五，朝九晚五，甚至周六、周日及休息时间，我们也都在工作，就像一个陀螺一直转个不停。但是在“转”的同时，你想过没有，你在为谁“转”？你在为谁工作？

职场最需要的是什么？精英是怎样工作的？起床做的第一件事是什么？到办公室时，的第一件事是什么？多久运动一次？回家都在做什么？那些引领全球的精英人士，并不是才能更出众，而是掌握了更全面的基本功！

本书通过15个成功80后的传奇故事，每个故事都有生动的实例，每个创业故事都有清晰的过程，并附有“启示录”和“创业板”。15位80后用实例告诉你：创业没那么难！在互联网如此发达的今天，人们通过互联网不仅赢得了便利，更获得了创业的商机。无论是凭借电子商务起家的“七格格”曹青，还是凭借“汽车之家”被追捧的李想，都成了新时代商业发展的创业楷模。在时代不断进步的今天，创业形式也变得多种多样、多姿多彩，桌游可以“玩儿”出财富，御泥可以“抹出”金钱。

《纽约时报》《华尔街时报》力荐畅销书，引发数百万讨论的年度话题之作！比尔·盖茨、马克·吐温、伍迪·艾伦、J.K.罗琳、卡尔·荣格等，这些引领时代潮流的行业翘楚，都是深度工作的践行者！开会讨论时，无法顺利地表达自己的意见、提出好问题？小组报告时，无法充满自信地说出具有建设性的意见？这都必须依靠缜密的“独立思考”才能做到。没有经过仔细思考的意见，既不会受到其他人的信赖，也不会有影响力，更无法达到任何效果。本书根据哈佛大学提倡的自我意见建立法则和批判性思考，提出了“为意见找根据”“区分事实和意见”“推敲自己的想法”等建立属于自己意见的6个步骤，更有诸多的实践方法让你学会真正的“独立思考”。在这个瞬息万变的社会，只有锻炼“独立思考力”才能让你脱颖而出。

现代社会的竞争加剧，我们更需要懂得如何有效胜出；我们面临的压力越来越大．更需要学会如何保持心灵的平衡；我们面对的职场环境越来越恶劣，我们、更需要懂得如何保护“自己”；我们拥有的资源越来越稀缺．我们更需要如何以小谋大；我们面对的诱惑越来越多，我们需要更好地把握分寸……而这些，都离不开本书的指导。

“这个企划案能带来多少收益？”当上司这么问，你能够立刻回答吗？数字力，是商务精英的必备能力。而Excel正是展现、提升个人数字力，以及用数字沟通、说服、决策的极佳工具。了解并掌握财经界“大摩”的神人级Excel技巧，就能达成“一目了然、零失误、高效率”的目标，建立以数字思考和沟通的模式，于此Excel就不只是一种作业工具，而是能够提升商业决策力的工作利器。本书不仅浓缩了作者超人气Excel讲座的精华，还整理出曾经参与讲座的商业精英们特别推荐的内容，不教繁复的功能，只告诉你更好的做法。

作为一名职场新人，你是否苦恼无法有效地向客户或上司表达自己的意见？是否想知道什么才是职场人士必备的工作技巧？如何才能为自己今后的职场生涯打下坚实有力的基础？本书作者曾在咨询公司工作，他发现即使投身到其他行业多年，在进入咨询行业第一年里掌握的工作技巧也仍然适用。也正是因为掌握了这些技巧，才能让他在其他行业中游刃有余。因此，他采访了多位曾在咨询行业工作、现活跃于各行各业的前咨询师们，从沟通、思考方式、资料制作、职业化素养这4个方面，用心总结出了30个工作技巧，并用最质朴的语言和最真实的案例介绍给读者。

在本书中，曾经经手2000余件企业评估案的金融专家野口真人，提出了一条以“提升自我价值”为核心的职场突围法则，即在发展赚钱能力的同时，努力提升自己的“信用”。跟随作者的脚步，读者将学会用基本的金融思维解析职场生活中常见的场景和案例，把自己从有关求职、升职、跳槽、工作、社交的纷繁思绪中解脱出来，在职场进阶的道路上轻装简行。

1个故事，2个条件，4个基础能力，从逻辑思考到制作商务文本，全方位教你如何精准传达自己的想法，提交一份出色的方案。本书作者高田贵久曾在Arthur D. Little和BCG等知名的咨询公司工作多年。作为一名职业咨询顾问，他在工作中提交过不计其数的方案，也熟知让方案快速得到认可的技巧。他发现很多时候，“不善表达”并不是让你在提交方案时张口结舌的原因，“根本就不知道自己应该讲些什么”才是无法顺利表达的关键。这本书以一个贯穿全书的虚构故事做引，不仅真实再现了商务活动的氛围，各章中的解说部分也指出了故事中的问题所在，并在此基础上十分详尽地解说了解决问题的方法和技巧。职场新人、商务精英或是管理层人士，无论你身居何职，都可以有针对性地阅读和使用书中的技巧，在不同的场合中超高效地完成工作。

美国石油大王洛克菲勒曾说过：我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价，来获取与人相处的本领。心理学家戴尔·卡耐基也曾说过：专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。 作为一名职场人，我们时刻处在各种职场关系中。职场关系的复杂使得很多对职场抱有某种单纯观念的人觉得无所适从，会抱怨，焦虑而又无助。能否处理好职场中的人际关系，在某种程度上影响了一个人的职业生涯。本书将职场关系高度提炼为四种：对上级，做到知己知彼，加速晋升；对同事，做到高效链接，协同作战；对下属，做到因材施用，激发潜能；对客户，做到摸清诉求。处理好这四种关系，你将成为值得上级信赖的下属，同事中话语权极重，值得下属尊敬的领导，客户的长久伙伴。针对不同的职场关系，本书介绍了相应的工具、方法和技巧，为职场人提供了整套经过实践检验的职场生存方法论。

在与客户沟通方面没有自信，提不出有价值的方案，不懂得如何有效分析数据，说到未来职业发展方向仍感到迷茫不安，这些司空见惯的问题暴露的是你工作基础能力的缺失。在快速发展的现代社会，我们往往更关注能够速成的能力，着迷于各种工具和技巧，以为这就是提升实力的捷径，却忽略了一个基本问题——工作的基本功。日本GLOBIS商学院历经二十多年的教学与观察，结合实践经验总结出10大商务基础能力，在这些能力上下功夫，可以使我们有效发挥实力，在职场上获得他人赏识，找准发展方向，加速成长为职场上的实力派。

本书教给你一套颠覆性的高效的学习方法，弥补学校未教给你的跨领域学习能力，助你职场成功！第1部分职场学习的三大策略：独家的功利性、框架、可迁移三大学习策略，颠覆传统的学习方法，揭秘学习的本质规律。第2部分上手即用的五类学习技巧：独特的多重阅读方法、OneNote笔记技巧、知识三问理解技巧，既速成又系统。第3部分各类技能学习的应用演示：独有的技能学习方法，即使再复杂的职场技能，也能很快学会，从而快速提升岗位能力，适应新工作，或者转入新行业。

从助理起步，如何用五年时间做到总裁？这本书给出了答案。作者通过对自己职业经历的梳理，把自己的心路历程融入其中，帮助大家在职场中如何通过改变思维、有效行动，成就一个不平常的自己。这些职业智慧会让很多处于迷茫期的年轻员工有醍醐灌顶之感。

认识自己，才能找到真心的朋友；分析自己，才能看懂他人的性格。每天十分钟，轻松掌握九型人格，让你立身处世，再每烦恼！“我是谁？”一个看似平凡的问题，其实蕴含着人生的大学问。有时候，我们连自己都搞不懂自己，经常处于莫名的混沌中，人际关系不和谐，感情生活不顺遂……本书全面解析九型人格系统的奥秘，佐以职场互动的实例，让你明白自己的特质、他人的个性，让你找到人生的定位，从此不再迷惘，寻会明朗的生活与身心的平衡

在错综复杂又不断变化的企业发展新生态下，以高度规划和“控制—命令”模式为基础的“科学管理”模式已经不再适应当今充满不确定性的大环境，团队无论规模，都需要思考如何敏捷应对各种未知且不可控的变化。“赋能管理”已成为一种趋势。本书提出3D赋能模型，释放团队潜能，与人才共同成就，让团队自主驱动。聚焦团队赋能7步法：打造小而美的敏捷团队→充分赋权→建立人企联盟关系→打造人才“生态链”→激活员工的内驱力→让团队自主思考→打造自驱执行力。提供一系列拿来即用的实用工具：4个方面操作创建充满战斗力的自组织、STAR面试法、两大赋权模型、3R聆听模式等。

格局指一个人的眼界、胸襟、胆识等心理要素的内在布局。再大的烙饼也大不过烙它的锅。只会盯着树皮里的虫子不放的鸟儿是不可能飞到白云之上的，只有眼里和心中装满了山河天地的雄鹰才能自由地在天地间翱翔！其实人生的格局就在你怎么看自己，在你所认识的人，在你说的每句话，在你给人的感觉，在你做事的态度，在你经历的遭遇，在你的每个念头，在你的所作所为。本书共有48个思考题，帮你更深层地了解自己，从而改变思维方式，调整处事格局。

3大学习工具╳4个学习步骤教你彻底掌握成人学习法则，将学习转换为金钱，为你创造真正有含金量的职业价值。本书作者清水久三子曾是IBM前首席咨询顾问，长年从事咨询顾问人才的培育与强化等工作，被誉为“培育专家的专家”。她认为在当今社会“学习”对商务人士而言有着极其重要的意义，进入职场后的学习方法更是能够决定一个人的职业生涯乃至人生。成年人的学习应该具备金钱意识，提升学习的性价比。作者在书中介绍了信息地图、学习路径图、学习日志这3种工具，告诉你如何迅速掌握新领域的概况，合理规划学习内容和学习计划，终结低等勤奋。并且指导你如何突破学习的4个阶段，让你的学习发生质的突变，成功进阶为该领域的专业人士，做到通过学习赚钱。更有大量作者提出的成人学习法的精华，确保你在学习的路上畅通无阻。

本套装包含：《进阶：建造身价倍增的强盛格局》《说·影响力》《做·执行力》《突出力 不做朋友圈里的透明人》《逻辑突围》《策略管理》共6本。 《进阶：建造身价倍增的强盛格局》：本书带你正确认识成功的法则，同时正确认知自己，从改变思维开始，做自己的掌管者，做人群中的领先者，科学规划、理性筹谋，在谈笑风生中实现人生的进阶。 《说·影响力》：通过新鲜、有趣的指点与探讨，达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧的目的，从而全方面提升说话能力。不需要运用威逼、利诱和操纵等手段，在不为人知的情况下影响和改变他人，使人按照你的方式去思考和行动！通过说话技巧得到自己想要的东西，你将成为你所在圈子里强大且具有影响力的人物。 《做·执行力》：本书内容广泛而丰富，融可读性、实用性于一体，引导读者走出生活误区，关注当下，深化思想，提升目标，全面有效地进行自我管理，简单有效地重塑工作和生活，迅速提升执行力。

逻辑上非常完美，对方却说：“我不同意这样做。”上司有时会责问你：“你的策划案是灵机一动想出来的吧？”……我们经常面临“逻辑上没有漏洞，但事情却无法顺利推进”的状况，而有的时候跟着感觉走，反而会获得意外的成功。你有没有想过，只依靠逻辑和理论无法帮你解决所有工作和生活中遇到的问题？ 本书作者是BCG公司日本前总裁，他曾询问成功的经营者：“为什么您会做出那些成功的决策呢？”得到的答案大多是：“直觉吧！”由此他观察到大多数的成功人士都具有极佳的右脑思考能力（直觉、情感、观察、感受或经验），只是很难明确地说出应该如何锻炼右脑思考能力。 本书将带你了解左脑和右脑的使用顺序和场合，学会如何合理运用左脑和右脑，全面开发右脑的思考能力，在工作和生活中交互运用理性和感性，让你提高工作效率，打破逻辑思考极限，获得前所未有的成功。

一本书讲透职场的方与圆。 “管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。“理人管事”，是管理者做好工作的根本。作为管理者，要尊重人性，做到自觉、自反和自律。在对待下属时，要做到多管事，少管人。这样，企业内部互相敬重，氛围自然和谐愉快。 本书根据中国人的人性特点，结合东西方文化和管理经验，从企业日常管理的实际出发，提出了“做人、做事六原则”“处理问题的基本思路”“上级越级指示部属要回应”等外圆内方的管理原则，为企业各级人员提供了一整套行之有效的职场方法，那就是通过对人性的洞察和把握，顺势而为，做好理人管事的工作。

你是否光坐在办公桌前，就觉得很疲倦?每天加班还不出成果？这些都是你工作效率低下的表现。 谷歌亚太地区前人力高管彼得·费利克斯·格日瓦奇，将在本书中揭秘谷歌员工的高效工作法，教你改善身心状态、提高工作产出、摆脱职场倦怠。 阅读并实践书中的内容，人人都能在工作中稳定高水平专注力，做好健康管理，让效率翻倍，不再加班。