【简介】本书以广东服务外包核心特色行业为主轴，既选取了不同服务类型（ITO、BPO和KPO）企业的承接外包攻略，也收录有重点园区载体及公共服务平台的实操做法；既涵盖了信息技术、金融服务、呼叫中心、供应链管理等传统优势行业的服务运作模式，也吸纳了云计算、研发设计、生物医药和动漫等新兴领域的创新技术手段；既选入了在粤跨国集团作为全球服务提供商或共享服务中心的经典实例，更注重挖掘本土企业的探索与实践，以期全方位、多维度为广大企业界、政府部门及相关从业人员提供借鉴与参考。