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【简介】本书根据读者在社会交往中经常遇到的一些情况,从理论性和实用性的角度出发,分别从一言可以成事,一言可以败事——塑造完美口才;站在对方的立场上表述——学会换位思考;看准对方的特性才能掌握沟通大局——甄别说话对象;巧妙地迎合能让聊天的气氛更热烈——言谈贵在情真;不要让对方没面子,否则你会更没面子——注意嘴下留情;打动人心的话也要说到点子上——把握褒奖技巧;等十三个方面,对各种情况下如何“舌生莲花”进行了具体介绍,为读者在处理人际关系的过程中提供一部可资借鉴的宝典。
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