【简介】这是一本讲述销售软实力的工具书，这是一本及时和从事销售工作的人士阅读，也适合商务人士以及对销售领域感兴趣的销售经典。本书运用典型的事例和通俗的语言，向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，在客户面前树立正面积极的个人形象，掌握高超的沟通技巧，化解客户的抗拒心理和妥善处理异议，以及做好售后服务等一系列技巧和方法，能帮助读者在销售工作中更好的与人交往，从而提升销售业绩。