读《非暴力沟通》第七章，最触动我的是会用语言不等于会说话。李哲熙的尖刻、人事主管的命令式表达，都是把语言变成了刺人的利器。明明是表达观点，却成了攻击；明明是传递规则，却成了压迫。 原来沟通的核心从不是说对，而是说通。用客观事实替代批判，用感受代替评判，看似是说话技巧，实则是把对方放在和自己平等的位置上：不预设“你错了”，而是说“我们可以试试这样”；不指责“你自私”，而是讲“我等你时很难过”。 这不是生硬的沟通方法，而是相处的善意。好好说话，从来不是为了赢，而是为了让关系里的两个人，都能舒服地接住彼此的心意。

观察。也就是说，矛盾出现的时候，先不要急着开启沟通模式，而是先看一看对方以及自己做出了何种反应。反馈。就是将所观察到的结果反馈给对方，告诉他们双方都做了些什么。感受，就是将双方的行为给彼此带来的感觉告诉对方。

读《非暴力沟通》里“倾听的艺术”，最戳我的是那对夫妻的沟通案例。原来我们常犯的错，是急着反驳、猜测，却没接住对方的情绪。丈夫说你从没好好听过，不是指责，是在喊自己需要被看见。 真正的倾听，是放下我没错的防御，不是急着自我检讨，而是像模式三里那样，从对方的话里找需求：你不开心，是需要更多理解吗？一句话就把剑拔弩张的氛围柔化了。 沟通里的听，从不是耳朵的事，是要把注意力从自己挪到对方身上的温柔。少点辩解，多点你需要什么的追问，关系里的刺，或许就软成了棉花。

当我们感知他人需求的时候，一方面能够理解对方为什么会这么做；另一方面，还能够让对方感觉到我们的诚意。 积极的行动语言可以化解生活中的很多冲突，让人们的表达更加清楚，而不是说出一些含混不清的话，导致冲突加剧。很多时候，冲突的产生正是因为人们表达上存在问题，而一旦双方清晰地表达出自己的需求，对方就很容易判断出什么事该做，什么事不该做。

第二章“区分观察和评论”，像一把钥匙打开了我沟通认知的新门。原来日常争执的根源，常是我们用主观评判替代了客观事实。 伴侣晚归便说“你总不重视我”，同事一次拖延就贴“不负责任”标签，这些脱口而出的评论，实则是裹着情绪的指责，只会引发对方防御。而观察是不带褒贬的事实陈述，如“你今晚晚归30分钟”“这份报告比约定时间晚交了半天”。

读《非暴力沟通》中“热爱自己”的章节，忽然懂了好好沟通的起点，是先接住自己。 默里对尼克说“你是独一无二的生命，不是椅子”，让我们惊觉我们总把自己活成“工具”，用挑剔的评价捆住自己，连沟通都带着自我否定的怯懦。 非暴力沟通教的不是说话，是先蹲下来和自己好好说话，是要看见情绪背后的需要，用温柔代替苛责。当我们能接纳自己的不完美，才会带着真诚的温度和他人对话，毕竟，爱自己的人，说出来的话才会裹着暖意。“好好沟通”的底色，是先把自己当成值得被爱的生命。

非暴力沟通是在任何场合都能够被灵活运用的交流方法，它能够让人诚实地表达自己，而不是批评、指责或谩骂他人。 非暴力沟通所呈现的是一种友善的状态，所以，它能够教会人们运用非暴力的方式倾听和说服他人。也就是说，在非暴力沟通中，人与人之间不会产生任何冲突，即便有矛盾，也能用非暴力的方式一一化解。 非暴力沟通支持我们在日常生活中“诚意正心”，它能够逐渐转变我们的气质，让我们有能力善待自己和他人。实践表明，如果一个人想真正走出精神上的困境、善待他人，那么，转变内在的态度，才是最正确的选择。

读完《非暴力沟通》第二章，我对“异化的沟通方式”有了深刻的警醒。我们常不自觉地用评判、比较、命令和指责代替真诚表达，这些语言像无形的墙，隔绝了彼此的理解。比如一句“你总是这么拖延”，看似是提醒，实则是标签化的评判，瞬间引发对方的抵触，而非解决问题的意愿。 非暴力沟通倡导的“观察”与“评论”的区分，让我豁然开朗。观察是客观描述事实，评论是主观臆断，前者如“你这周有三次会议迟到”，后者则是“你对工作太不负责”。前者让人清醒，后者令人反感。这不仅是沟通技巧，更是一种思维方式的转变——放下预设和偏见，用好奇而非批判的眼光看待世界。 真正的沟通，始于看见事实，终于传递善意。学会区分观察与评论，是打破沟通壁垒的第一步，也是与他人、与自己和解的开始

读《非暴力沟通》玛格丽特案例，才惊觉我们总习惯用“指责”包裹需求，像玛格丽特把“我好累”说成“你故意找茬”，把对方推得更远。 原来沟通的“暴力”从不是大喊大叫，是藏在“你总是这样”里的否定，是用批评代替我需要的怯懦。把“你怎么从不关心我”换成“我希望被你在意”，把情绪转化为具体的感受，反而能让对方接住我们的真心。我们需要少点定罪式表达，多点我句式的坦诚，关系里的刺，或许就能变成柔软的桥。

实际上，当我们与他人的关系出现冲突时，使用非暴力沟通可以在不评判的基础上最大限度地还原事实的真相，并通过感受对方的情绪，去获取这些情绪背后的需要和请求。当这些需要和请求得到满足，矛盾和冲突也随之化解。或许极度客观的分析也并非太好，非暴力就能找到这种平衡点，让人觉得尤为容易接受。