【简介】无论是工作中，还是生活中，我们总会遇到被人提问的时候，如何回话才能既得体，又让人满意、高兴？人与人之间，大部分的矛盾和误解，都是由于回答不当引起的，只有回答的方式正确，沟通才能顺利进行下去。回答和提问一样有学问。得体的回答是良好沟通的基础，是解决问题的手段，擅长沟通，能做出正确的回答，就能让谈话轻松愉快地继续下去，否则就会冷场，让谈话草草收场，还会给双方的心灵上留下阴影。