当我们感受到自己的表现并不完美的时候，实际上是因为我们自身的行为不能满足内心的要求。而我们可以通过非暴力沟通来获取自己的需要和感受，并深入地理解和接纳自己行为的动机，然后选择做那些能够激发对自己的爱的事情，以及那些能够让自己感到快乐的事情。只有这样，我们才能爱惜自己，才能更完美地表达自己，实现与自己、与他人充满爱意的交流和沟通。

《非暴力沟通》第三章随感 读《非暴力沟通》第三章“区分观察和评论”，竟解开了我和家人沟通的小困惑。老家务农的父母总说“你这孩子一放假就不着家”，我曾觉得是指责，满心委屈。 直到学了“观察是客观事实，评论是主观判断”才明白，父母的话是评论，背后是“想多看看你”的心意。若换成“你这周末两天只在家待了3小时”的观察式表达，我便不会抵触。 这让我想到建筑绘图时，精准测量数据是观察，主观评判图纸好坏是评论，前者才是沟通与做事的基础，往后也会试着用“观察代替评论”与人相处。

读《非暴力沟通》中请求帮助的章节，最触动我的是“具体”二字的力量。学生们控诉校长不公平，换来的是对立；但当他们把诉求拆成“用黑人学生称呼”“允许竞选学生会”这些具体行动时，反而得到了全接纳。 我们总习惯用你能不能懂我和对我好点这类模糊表达，既让对方摸不着头脑，也让自己陷入不被理解的委屈。其实沟通的本质，是把抽象的情绪翻译成可执行的动作——比起别惹我生气，说我现在想安静十分钟更清晰。 少一点你应该懂的预设，多一点我需要你做的明确，既能减少误解，也能让善意落地。毕竟，精准的表达，才是让沟通抵达彼此的船票。

当然，作为沟通当中的表达的一方，我们在做到了以上四点的同时，还应当注重我们在表达时自己内心情绪的变化，毕竟非暴力沟通最重要的是通过一种和谐的方式来表达我们内心的感受以及需要。当我们内心的情绪发生变化时，我们应通过语言将其表达出来，在与对方的良好互动中，达到最终的沟通效果和目的，并通过得体而真诚的自我表达来实现非暴力沟通。同他人交谈的时候，我们需要充分表达自己，而这个过程不但是一个展现说话的技巧的过程，同时也是一个通过与人接触沟通来体现我们内心真实的想法和价值观念的过程。所以，如何充分地表达自己就成为交流的关键。

读《非暴力沟通》第七章，最触动我的是会用语言不等于会说话。李哲熙的尖刻、人事主管的命令式表达，都是把语言变成了刺人的利器。明明是表达观点，却成了攻击；明明是传递规则，却成了压迫。 原来沟通的核心从不是说对，而是说通。用客观事实替代批判，用感受代替评判，看似是说话技巧，实则是把对方放在和自己平等的位置上：不预设“你错了”，而是说“我们可以试试这样”；不指责“你自私”，而是讲“我等你时很难过”。 这不是生硬的沟通方法，而是相处的善意。好好说话，从来不是为了赢，而是为了让关系里的两个人，都能舒服地接住彼此的心意。

观察。也就是说，矛盾出现的时候，先不要急着开启沟通模式，而是先看一看对方以及自己做出了何种反应。反馈。就是将所观察到的结果反馈给对方，告诉他们双方都做了些什么。感受，就是将双方的行为给彼此带来的感觉告诉对方。

读《非暴力沟通》里“倾听的艺术”，最戳我的是那对夫妻的沟通案例。原来我们常犯的错，是急着反驳、猜测，却没接住对方的情绪。丈夫说你从没好好听过，不是指责，是在喊自己需要被看见。 真正的倾听，是放下我没错的防御，不是急着自我检讨，而是像模式三里那样，从对方的话里找需求：你不开心，是需要更多理解吗？一句话就把剑拔弩张的氛围柔化了。 沟通里的听，从不是耳朵的事，是要把注意力从自己挪到对方身上的温柔。少点辩解，多点你需要什么的追问，关系里的刺，或许就软成了棉花。

当我们感知他人需求的时候，一方面能够理解对方为什么会这么做；另一方面，还能够让对方感觉到我们的诚意。 积极的行动语言可以化解生活中的很多冲突，让人们的表达更加清楚，而不是说出一些含混不清的话，导致冲突加剧。很多时候，冲突的产生正是因为人们表达上存在问题，而一旦双方清晰地表达出自己的需求，对方就很容易判断出什么事该做，什么事不该做。

第二章“区分观察和评论”，像一把钥匙打开了我沟通认知的新门。原来日常争执的根源，常是我们用主观评判替代了客观事实。 伴侣晚归便说“你总不重视我”，同事一次拖延就贴“不负责任”标签，这些脱口而出的评论，实则是裹着情绪的指责，只会引发对方防御。而观察是不带褒贬的事实陈述，如“你今晚晚归30分钟”“这份报告比约定时间晚交了半天”。

读《非暴力沟通》中“热爱自己”的章节，忽然懂了好好沟通的起点，是先接住自己。 默里对尼克说“你是独一无二的生命，不是椅子”，让我们惊觉我们总把自己活成“工具”，用挑剔的评价捆住自己，连沟通都带着自我否定的怯懦。 非暴力沟通教的不是说话，是先蹲下来和自己好好说话，是要看见情绪背后的需要，用温柔代替苛责。当我们能接纳自己的不完美，才会带着真诚的温度和他人对话，毕竟，爱自己的人，说出来的话才会裹着暖意。“好好沟通”的底色，是先把自己当成值得被爱的生命。