摘录：人际关系如同花园，需要持续照料。 随感：我曾因一次升职与好友疏远，认为“真正 的朋友该懂我”。卡耐基提醒我“感情需要维护”。我主动约她吃饭坦白：“我怕你觉得我炫耀，所以不敢联系。”她哭着说：“我其实是自卑。”人性的弱点是假设“关系坚固”，其实它像手机电量——不充电，就会关机。

随读13：让对方多说——话语权是安全感来源 摘录：让对方多说，他们更可能接受你的观点。 随感：谈判桌上我常急于展示方案，客户却总挑剔。后来我改用“您最担心这个方案在哪个环节失效?”让他们先倾诉，结果客户自己补充了风险清单，反而主动说：“看来你们考虑得挺周全。”人性的弱点是恐惧被忽视，而说话是确认“我存在”的方式。先给舞台，再给剧本。

随读12：激发高尚动机——人们需要感觉自己“正确” 摘录：人们需要感觉自己做的事情是高尚、正确的。 随感：小区有人乱扔垃圾，物业贴警告无效。我换了个说法：“咱们小区很多孩子在这里学骑自行车，他们看到大人乱扔，也会有样学样。”此后垃圾明显减少。人性的弱点是“与我无关”，但高尚感是“与我有关”的魔法钥匙——把行为与“我是谁”绑定，人就愿意改变

摘录：尊重他人意见，永远不要对他们说：“你错了。” 随感：我曾认为同事的方案效率低下，公开质疑后才知道她采用的方法是为了照顾团队中经验不足的新成员。这让我意识到，每个看似不合理的决定背后，可能有我不了解的考量。自此我学会先私下询问：“能帮我理解一下这个方案的优势吗?”不仅保全了对方的面子，也让我学到新视角。人性的弱点在于我们总假设自己看到的就是全部。

摘录：给人一个美誉去保全，他会努力配得上它。 随感：侄子数学考38分，我姐骂他“笨蛋”。我私下对他说：“你班主任说你对几何题有直觉，只是粗心丢步骤，下次把草稿写整齐就能及格。”他此后每天主动让我出题，第二次考71分。人性的行为会趋向于“自我实现的预言”，你把他当什么人，他就可能成为什么人。

学会思考

“如要采蜜，不可弄翻蜂巢。” 我把这句话写进日记，像给自己立一道温柔的戒尺。 人性这根芦苇，一压就弯，一松就摇，最怕被当众折断。 批评是火，认可是水：火能毁巢，水能载舟。先给对方一片浮木，他才有力气自己爬上岸。所谓高情商，不过是把“你错了”翻译成“你也有道理”， 把“必须改”熬成“也许可以更好” 让舌头在唇齿后多绕三秒，绕出一句“我懂你”。 那一刻，蜂群安静，蜜香扑鼻，连自己也沾了一身光。

如要采蜜，不可弄翻蜂巢

“如要采蜜，不可弄翻蜂巢。” 读到这句，我像被蜂针轻轻扎了一下——原来那些“忠言逆耳”不过是我抡着棍子乱捅。 想要孩子的坦诚，却一句“你怎么这么笨”把他们的自尊震得粉碎： 渴望伴侣的体贴，却用冷嘲把对方逼到墙角。蜂巢一翻，蜜没尝到，反被“不可理喻”的蜂群追得落荒而逃。 才懂：先护住对方的窝，甜才会自己流出来

要采蜜，不可弄翻蜂巢。” 夜里给父亲发微信，想劝他少喝酒。 指尖却先跳出一句：“爸，上次你做的红烧肉真绝，比馆子还香!” 隔了三分钟，他回了一个憨笑表情，我顺势一句：“要是配点汤，估计更带劲，酒咱就两口意思下?” 屏幕那端竟爽快答应。 忽然明白：把“你别”换成“你真棒”，蜂巢稳了，蜜就自己淌进勺子里。