有锋芒也要有耐心，因为不是任何阶段、任何时间都适合锋芒的显露，更关键的是每一次的锋芒毕露，必须是面对合适的事件，确切而言锋芒毕露必须是有计划、有步骤的。茫然出击的人只会早早地将自己尚未强健的翅膀折断。收敛自己的锋芒有时是一种能力，也是一种厚积薄发的动力。若想扮演好管理者的角色，你就必须要在组织中建立影响力。如果你不能积极参与到组织的运作中，有效发挥影响力，管理者的效能将会大大降低。请想想“不愿意”扮演相应角色的后果。

围绕着“利益相关者”进行思考在一个组织中，所有部门都被连接在同一个价值链中。换言之，任何一个部门的工作绩效、工作流程的细小变化，都可能影响到其他部门或同事的工作内容和绩效表现。如果人们对此缺乏敏感性，只是从自己便利的角度，贸然提出一些新的想法和方案，很有可能对其他部门或同事造成损害。即使新的方案非常有优势，如可以帮助公司改进效率、降低成本或者增加新的客户，公司也必须综合评估整个组织会受到的影响，谨慎地采纳。无论新方案有多么明显的好处，如果没有与公司的管理者或者与其他部门的利益相关者保持目标一致，很有可能会遭遇失败。

身为一名领导者，你需要成为一个有说服力的沟通者。你要让人们去做事，而不是让他们生气。良好的沟通，需要你的措辞充满尊重和深思熟虑的意味。你要让自己像外交官一样老练自信，这样才能让他人毫不抗拒地为你做事。如果没有得到认可，主动为自己争取应得的利益就是理所当然的，不要等着荣誉会自动飞到你的头上，它也许永远不会出现。 为对方预设立场，我们会过度强调对方的错误之处。我们带着一颗“正义之心”，占据着道德的制高点，把任何正常的意见分歧看作双方激烈的矛盾。我们永远只盯着对方不正当的动机和差劲的能力表现，完全忽略他们身上任何善良中立的意图和突出的表现。